Jaime
Esquivel
Seguramente te han llegado muchos correos cadena, que además
de saturar el espacio de tu cuenta, son muy molestos y, generalmente, tienen
tal número de faltas de ortografía, que hasta duele leerlos.
Este tipo de situaciones y otras muchas surgen a raíz de la
facilidad con la que nos podemos comunicar a través de la red con tantos
usuarios, y a quienes, muchas veces, incluso, no conocemos. Esta comunicación
tan "impersonal" permite expresarnos en ocasiones de cierta manera
que no usaríamos jamás en un diálogo "persona a persona".
Por ello, aunque la red es anónima y expansiva, requiere de
ciertas normas de protocolo, conocidas como Reglas de "Netiqueta", de
las cuales, el resumen más importante es: "Trata a tu interlocutor como quieres ser
tratado".
Esto es, que aunque no estemos en contacto directo con nuestro
interlocutor, debemos comunicarnos como en la vida cotidiana. Desde iniciar un
e-mail o una conversación de chat con un saludo, hasta evitar enviar correos
indeseables (como cadenas o contenidos obscenos).
Éstas son algunas de las reglas de oro de los buenos modales
en el ciberespacio:
1) Exprésate en internet con la misma cortesía que utilizas
cotidianamente. Pregúntate: ¿Me atrevería a decirle esto en persona?. Si la
respuesta es "no", deberías considerar reescribir tu correo.
2) Si quieres que lean tu mensaje, escribe un título
atractivo que resuma en dos o tres palabras de lo que se trata.
3) No pierdas la calidez del saludo. El correo electrónico
es efectivo pero muy frío, por ello debes ser cálido al escribir un mensaje.
4) Piensa en la mejor forma para expresarte, a fin de evitar
malas palabras o malentendidos. Esto es, dale la misma importancia que a una
llamada telefónica.
5) No divulgues datos ajenos sin permiso. Para evitar este
inconveniente, puedes utilizar la función "Con Copia Oculta" (CCO ) o
Blind Carbon Copy (BCC en inglés).
6) No escribas el mensaje en mayúsculas. Para la etiqueta
virtual, escribir en letras mayúsculas equivale a GRITAR en el mundo real.
7) Refleja una "buena imagen" en la red. Si bien es cierto que los usuarios no se pueden
conocer por sus gestos o inflexiones de voz, sí se explican por la calidad de
su escritura. Por tal motivo es importante mostrar una buena redacción y
excelente ortografía.
8) Respeta el tiempo y limitaciones del espacio. Cuando
envíes un correo trata de ser conciso y directo. Evita en lo posible, archivos
adjuntos muy pesados, puesto que no todos cuentan con el ancho de banda óptimo
para descargar dicha información.
9) No reemplaces el "cara a cara". Aunque el
correo electrónico y el chat pueden acortar distancias, es importante tratar
ciertos asuntos en persona, por ejemplo, pedir un permiso a tu jefe para
ausentarte.
10) No abuses de los emoticones. Considera que no todos los
usuarios conocen su significado y puede ser molesto para algunos de ellos,
principalmente en el ámbito laboral.
La red es el medio de comunicación por excelencia. Su
uso es un privilegio, el cual nos permite llegar a cualquier rincón de la
tierra y nos da la oportunidad de tratar
con diversas personas, incluso de distintos países, idiomas, culturas o
religiones. Y aunque es un espacio tolerante, es importante tener presente el
respeto y la responsabilidad con la que nos comunicamos en nuestro entorno.
Colaboración Fundación Teletón México.
“Como te tratas, te ven”.
Bojorge@teleton.org.mx
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